Политика конфиденциальности

Редакция от «15» июня 2026 г.

Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные мы собираем через сайт baikat.ru, зачем они нужны, как мы их защищаем и как пользователь может обратиться к нам по вопросам обработки своих данных.

Мы постарались написать этот документ простым языком, но при этом с учетом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Кто является оператором персональных данных

Оператор персональных данных:

Общество с ограниченной ответственностью «ТРЕНД»
ООО «ТРЕНД»

Генеральный директор: Вертейко Валентина Николаевна
ИНН: 0326566793
КПП: 032601001
ОГРН: 1190327003932
Адрес: 670004, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. 1-й уч-к Дивизионная, д. 523, кв. 4
Телефон: 8 (924) 555-38-55
Электронная почта: Botlend.rf@yandex.ru
Сайт: https://baikat.ru/

Далее по тексту ООО «ТРЕНД» называется Оператор, мы или Компания.

2. К кому относится эта Политика

Политика относится к пользователям сайта baikat.ru, а также к людям, которые:

оставляют заявку на сайте;
пишут нам через формы обратной связи;
отправляют запрос на расчет стоимости услуг;
подписываются на рассылку, если такая возможность есть на сайте;
обращаются к нам по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
являются представителями клиентов, партнеров или потенциальных клиентов.

3. Какие данные мы можем обрабатывать

Мы не собираем лишние данные. Обычно нам нужны только те сведения, которые помогают связаться с пользователем и обработать его запрос.

Мы можем обрабатывать следующие данные:

фамилию, имя, отчество, если пользователь сам их указал;
номер телефона;
адрес электронной почты;
название компании или проекта;
должность, если она указана пользователем;
содержание сообщения, заявки или обращения;
сведения о нужной услуге;
адрес сайта, домена или проекта, если пользователь передает его для анализа или расчета работ;
технические данные, которые автоматически передаются сайтом: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения, страницы просмотра;
данные cookie-файлов и данные веб-аналитики.

Мы не просим пользователей передавать нам специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, национальности, интимной жизни и другие подобные данные.

Мы также не собираем биометрические персональные данные через сайт.

4. Зачем мы обрабатываем персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные только для понятных и законных целей.

4.1. Обработка заявок и обращений

Чтобы ответить на заявку, подготовить коммерческое предложение, связаться с пользователем и обсудить задачу.

4.2. Заключение и исполнение договоров

Если пользователь или компания, которую он представляет, становится клиентом ООО «ТРЕНД», данные могут использоваться для подготовки договора, счета, акта, технического задания и другой рабочей документации.

4.3. Оказание услуг

Мы можем использовать данные для выполнения работ: разработки сайтов, внедрения CRM, настройки Битрикс24, технической поддержки, SEO, рекламы, интеграций и других IT-услуг.

4.4. Обратная связь и поддержка

Чтобы отвечать на вопросы, уточнять детали проекта, направлять уведомления по заявке или договору.

4.5. Улучшение сайта и аналитика

Мы можем анализировать, как пользователи взаимодействуют с сайтом, какие страницы посещают, какие формы используют, чтобы улучшать структуру сайта, удобство интерфейса и качество информации.

Для этого на сайте может использоваться веб-аналитика, в том числе Яндекс.Метрика.

4.6. Соблюдение закона

Некоторые данные могут обрабатываться для бухгалтерского, налогового, договорного и иного обязательного учета, если это требуется законодательством Российской Федерации.

5. На каком основании мы обрабатываем данные

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

согласие пользователя на обработку персональных данных;
обращение пользователя через форму сайта, электронную почту, телефон или мессенджер;
подготовка, заключение и исполнение договора;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
законный интерес Оператора, например обеспечение безопасности сайта, защита от спама и злоупотреблений, анализ работы сайта.

6. Как пользователь дает согласие

Пользователь может дать согласие на обработку персональных данных, когда:

заполняет форму на сайте;
ставит отметку согласия рядом с формой;
отправляет заявку, сообщение или запрос;
продолжает пользоваться сайтом после уведомления о cookie, если такое уведомление размещено на сайте.

Если пользователь не согласен с обработкой персональных данных, он может не заполнять формы на сайте и не передавать свои данные.

7. Как мы обрабатываем данные

Мы можем выполнять с персональными данными следующие действия:

сбор;
запись;
систематизацию;
хранение;
уточнение;
использование;
передачу в случаях, предусмотренных законом или договором;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной или смешанной.

8. Где могут храниться и обрабатываться данные

Персональные данные граждан Российской Федерации, собранные через сайт, записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством.

Данные могут храниться:

в заявках сайта;
в электронной почте;
в CRM-системе;
в бухгалтерских и договорных документах;
в системах аналитики;
в рабочих системах, которые используются для оказания услуг.

9. Передаем ли мы данные третьим лицам

Мы не продаем персональные данные пользователей и не передаем их третьим лицам без законного основания.

Передача возможна только в следующих случаях:

если это необходимо для обработки заявки или исполнения договора;
если пользователь дал согласие;
если передача требуется по закону;
если данные передаются сервисам, которые помогают нам обрабатывать заявки, вести учет, аналитику или коммуникации.

Такими сервисами могут быть CRM-системы, почтовые сервисы, сервисы веб-аналитики, хостинг-провайдеры, бухгалтерские и иные рабочие сервисы.

Если обработка поручается третьему лицу, такое лицо обязано соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных.

10. Cookie и веб-аналитика

Сайт может использовать cookie-файлы.

Cookie — это небольшие технические файлы, которые сохраняются в браузере пользователя. Они помогают сайту работать корректно, запоминать некоторые настройки и анализировать посещаемость.

Сайт может использовать:

технические cookie, необходимые для работы сайта;
аналитические cookie, которые помогают понимать, какие страницы интересны пользователям;
cookie сервисов веб-аналитики, в том числе Яндекс.Метрики.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера. В этом случае некоторые функции сайта могут работать некорректно.

11. Сколько времени мы храним данные

Мы храним персональные данные не дольше, чем это нужно для целей обработки.

Ориентировочные сроки:

заявки и обращения — до обработки запроса и последующего делового взаимодействия;
данные клиентов и представителей клиентов — в течение срока действия договора и сроков, установленных законодательством;
бухгалтерские и договорные документы — в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учете, налогах и архивном хранении;
данные веб-аналитики — в сроки, определяемые настройками соответствующих сервисов.

Если цель обработки достигнута, согласие отозвано или данные больше не нужны, мы прекращаем обработку и удаляем или уничтожаем данные, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

12. Как мы защищаем персональные данные

Мы принимаем необходимые организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных.

В частности, мы:

ограничиваем доступ к персональным данным;
используем пароли и средства контроля доступа;
назначаем ответственных лиц;
применяем технические меры защиты сайта и рабочих систем;
не допускаем свободного доступа к персональным данным;
обучаем сотрудников и исполнителей правилам работы с персональными данными;
принимаем меры по предотвращению утечек, неправомерного доступа, изменения, удаления или распространения данных.

13. Права пользователя

Пользователь имеет право:

узнать, обрабатываем ли мы его персональные данные;
получить информацию о целях, способах и сроках обработки;
потребовать уточнить, заблокировать или удалить персональные данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или больше не нужны;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
потребовать прекратить обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
реализовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Как отозвать согласие или направить запрос

Пользователь может направить запрос или отозвать согласие на обработку персональных данных по электронной почте:

Botlend.rf@yandex.ru

В запросе желательно указать:

фамилию, имя, отчество;
контактные данные для ответа;
суть обращения;
сведения, которые помогут нам найти данные пользователя: дата обращения, форма сайта, номер договора, адрес электронной почты или телефон, указанные в заявке.

Мы отвечаем на обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Отзыв согласия не всегда означает немедленное удаление всех данных. Если данные нужны для исполнения договора, бухгалтерского учета, защиты прав Оператора или выполнения требований закона, мы можем продолжить их обработку в объеме, разрешенном законодательством.

15. Что происходит при неточных или незаконно обработанных данных

Если пользователь сообщает, что его данные неточные, устарели или обрабатываются незаконно, мы проверяем обращение.

Если информация подтверждается, мы:

уточняем данные;
блокируем данные на время проверки, если это необходимо;
прекращаем неправомерную обработку;
удаляем или уничтожаем данные, если для этого есть основания.

16. Что происходит при инциденте с персональными данными

Если мы выявим неправомерную или случайную передачу, предоставление, распространение или доступ к персональным данным, мы примем меры по устранению последствий инцидента и выполним обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

17. Актуализация Политики

Мы можем обновлять эту Политику, если меняется законодательство, сайт, состав сервисов или порядок обработки персональных данных.

Актуальная версия Политики размещается на сайте: https://baikat.ru/

Если пользователь продолжает использовать сайт после публикации новой редакции Политики, считается, что он ознакомился с актуальной редакцией.

18. Контакты для связи

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться:

ООО «ТРЕНД»
Адрес: 670004, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. 1-й уч-к Дивизионная, д. 523, кв. 4
Телефон: 8 (924) 555-38-55
Email: Botlend.rf@yandex.ru
Сайт: https://baikat.ru/